Dyrekcja Warmińsko-Mazurskiego Centrum Chorób Płuc w Olsztynie - wychodzą naprzeciw pacjentom, a także by odciążyć pracowników od nadmiaru telefonów – wprowadziła wirtualną rejestratorkę. Urządzenie pomoże pacjentowi w rejestracji do lekarzy specjalistów. Po uzyskaniu połączenia ze szpitalem pulmonologicznym, wystarczy postępować zgodnie z poleceniami wirtualnej rejestratorki.
Rejestratorka jest w stanie odbierać kilka rozmów telefonicznych w jednym czasie, także liczymy, że komfort naszych pacjentów się przez to poprawi ale również naszych pracowników. Przez dodatkową pomoc będą mogli skupić się na rzeczach bardziej wymagających czy na pacjentach, którzy wymagają szczególnej opieki i wsparcia przy tak zwanym okienku – mówi Wioletta Śląska-Zyśk, dyrektor Warmińsko-Mazurskiego Centrum Chorób Płuc w Olsztynie
Wirtualna rejestratorka może umówić pacjenta na wizytę, ale także może zadzwonić z pytaniem o potwierdzenie umówionej wizyty. Jeśli pacjent będzie chciał zmienić termin, wówczas robot przekieruje rozmowę do pracownika szpitala.
Dowiedz się więcej z naszego materiału video.
